1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые пользователь предоставляет Оператору при использовании сайта abonementchistoty.ru (далее – Сайт).
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Борисова Евгения Сергеевна
ИНН: 560310013675, ОГРНИП: 325385000117431
Юридический адрес: 664057, г. Иркутск, проспект Маршала Жукова, д. 52, кв. 45
Электронная почта: abonement.cleaning@yandex.ru
Телефон: +7 (908) 774-74-74

Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователе во время использования Сайта, его сервисов и программ.

2. Какие персональные данные мы собираем

2.1. При заполнении форм обратной связи (запрос расчёта, заказ услуги, обратный звонок) на Сайте пользователь может предоставить:

• Имя (обязательно);
• Контактный телефон (обязательно);
• Тип интересующей услуги (выбирается из предложенного списка, не является персональными данными, но обрабатывается для исполнения заявки).

2.2. При посещении Сайта автоматически обрабатываются следующие технические данные:

• IP-адрес;
• информация из cookie-файлов;
• тип и версия браузера, операционной системы;
• тип устройства, разрешение экрана;
• адрес предыдущей страницы (referrer);
• время доступа и действия на Сайте (просмотр страниц, нажатия на кнопки).

Эти данные собираются сервисом Яндекс.Метрика для анализа поведения пользователей, улучшения работы Сайта и предотвращения технических сбоев. Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, которое запрашивается через cookie-баннер при первом посещении Сайта.
Вы можете отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой, воспользовавшись инструментом: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html Также вы можете настроить блокировку cookie в своём браузере.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

3.1. Основные цели (обязательные):

• предоставление ответа на заявку пользователя (расчёт стоимости уборки, консультация);
• заключение, исполнение и прекращение договора на оказание клининговых услуг;
• техническая поддержка пользователей, решение проблем, связанных с использованием Сайта;
• улучшение качества работы Сайта на основе статистических данных Яндекс.Метрики (обезличенная аналитика).

3.2. Маркетинговые цели (только при наличии отдельного согласия пользователя):

• направление пользователю информационных и рекламных сообщений о специальных акциях, новых услугах, скидках и других предложениях Оператора.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия пользователя, выраженного путём активного действия (отметка чекбокса в форме обратной связи);
• отдельного согласия на получение рекламных рассылок;
• требований законодательства.

5. Сроки хранения и порядок уничтожения

5.1. Персональные данные, предоставленные пользователем в рамках заявки или договора, хранятся в течение 5 лет с момента последнего взаимодействия, но не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки, либо до отзыва согласия пользователем.

5.2. Технические данные, собираемые через Яндекс.Метрику и cookie-файлы, хранятся в обезличенном виде в течение 1 года или до отключения пользователем cookie-файлов в браузере.

5.3. По истечении срока хранения или после отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением:

• по запросу уполномоченных государственных органов в рамках законодательства РФ;
• сервису Яндекс.Метрика (только обезличенные статистические данные без возможности идентификации пользователя).

7. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• отозвать своё согласие на обработку персональных данных (направив письменное заявление на эл. почту abonement.cleaning@yandex.ru);
• отозвать согласие на получение рекламных рассылок (направив письменное заявление на эл. почту abonement.cleaning@yandex.ru);
• запросить информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполны, устарели или обрабатываются незаконно.

Оператор обязан рассмотреть запрос в течение 10 рабочих дней.

8. Меры по защите данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

9. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать обновления.

10. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться по электронной почте: abonement.cleaning@yandex.ru

Политика конфиденциальности персональных данных